在紡織服裝業(yè)向西部轉(zhuǎn)移的過程中,由于西部地區(qū)的土地和勞動力成本具有成本優(yōu)勢,吸引了不少紡織服裝企業(yè)的關(guān)注,但由于各種配套和產(chǎn)業(yè)鏈的不完善,一些生產(chǎn)企業(yè)還不能在西部大展拳腳。
與此同時,由于四川等西部地區(qū)具有強勁的服裝消費需求,進一步推動了服裝經(jīng)銷商和服裝專業(yè)市場的發(fā)展。
馬路市場變身騰飛巨龍
早在上世紀80年代,成都春熙路和青年路附近就形成了集貿(mào)市場,雖然環(huán)境不佳,但是生意興隆,就算是下雨過后滿地泥漿,也還是擁擠不堪。這個設(shè)施落后的馬路市場很快就聚集了數(shù)百家個體商戶,繁榮了整個成都服裝消費市場。
然而,到了上世紀90年代初期,隨著服裝商貿(mào)業(yè)規(guī)范化、集約化經(jīng)營的逐步形成,國內(nèi)外商貿(mào)大公司陸續(xù)進入成都市場,成都青年路沿街為市、“大篷車”式的銷售方式和滯后的經(jīng)營理念受到嚴重挑戰(zhàn),商氣日衰。
成都九龍廣場商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理方菱介紹說:“那個時候我們就琢磨要開發(fā)一個什么樣的商業(yè)項目,是零售商場,還是批發(fā)市場?畢竟這里的服裝商氣是不能丟的。經(jīng)過集團公司的縝密研究,還是決定做一個以批發(fā)業(yè)務(wù)為主的服裝專業(yè)市場。”
1997年,成都九龍廣場破土動工,1999年1月試營業(yè)。成都九龍廣場占地1.5萬平方米,建筑面積近10萬平方米,是成都乃至西南地區(qū)極具現(xiàn)代風(fēng)格的標志性建筑,F(xiàn)有駐場商家1380戶,經(jīng)營海內(nèi)外7000多種男女品牌服裝及鞋類、箱包、皮具等,每年都有可觀的物流量和現(xiàn)金流量。九龍廣場各樓層布局合理,管理規(guī)范,綜合配套設(shè)施齊全,以批零兼營的經(jīng)營模式、一流的硬件設(shè)施、嶄新的經(jīng)營理念和顯著的經(jīng)濟效益成為西部地區(qū)超大規(guī)模的專業(yè)服裝批發(fā)中心。
“服務(wù)也出生產(chǎn)力”深入人心
自九龍公司對九龍廣場服裝專業(yè)市場實施開發(fā)和管理以來,始終堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以人性化管理和“親情式”服務(wù)為宗旨,形成了具有九龍廣場特色的管理模式。其中,“服務(wù)也出生產(chǎn)力”已經(jīng)成為九龍廣場深入人心的一句名言。
方菱說:“只有告別傳統(tǒng),在經(jīng)營和服務(wù)上有所創(chuàng)新,才能提高企業(yè)的競爭力,我們才會有長足的發(fā)展。過去一些專業(yè)批發(fā)市場只知道管理,不注重服務(wù),沒有體現(xiàn)出行業(yè)特點,現(xiàn)在我們專業(yè)市場已經(jīng)加強了服務(wù)的意識,積極參與到行業(yè)中來。九龍廣場是做服裝銷售的,是紡織產(chǎn)業(yè)鏈的終端,在西南地區(qū)消費者中有很大知名度,我們一直在以我們的影響力來幫助商戶完成產(chǎn)品推廣,同時對于商品生產(chǎn)也會起到很好的引導(dǎo)作用。九龍很早就提出‘服務(wù)也出生產(chǎn)力’的概念,今天我們還是堅持這個理念,加速向服務(wù)型市場轉(zhuǎn)化,提高服務(wù)質(zhì)量,為商戶的持續(xù)發(fā)展和市場的再次騰飛打下堅實基礎(chǔ)!
在九龍廣場精心的培育下,整個市場的經(jīng)營氛圍一直處于激烈而有序的良性競爭中,最終讓貨品性價比不斷提高,這樣一來,商戶和顧客都離不開九龍廣場了。
九龍二次騰飛奠定西南核心
如今,九龍廣場依靠科學(xué)化的管理,再次提升了市場的品牌價值。
在九龍廣場,市場與商戶之間早已不是傳統(tǒng)意義上的房東與租戶的簡單關(guān)系,而是形成了一個水乳交融的利益共同體。九龍廣場在中西部以及沿海服裝行業(yè)的知名度和信譽度不斷提高的同時,不少名牌廠家為了進入西南市場,只把代理權(quán)交給九龍廣場的代理商。
經(jīng)過創(chuàng)業(yè)、調(diào)整、穩(wěn)定和發(fā)展,九龍廣場形成了以成都市為核心,以省內(nèi)各市州為中心,輻射云、貴、渝、藏等西部11個省市區(qū)、港澳臺地區(qū)和東南亞和北歐多個城市,鏈接廣東、浙江、上海、湖北、福建、江蘇等地的城鄉(xiāng)商貿(mào)一體化和國際化的服裝產(chǎn)業(yè)鏈,作出了為社會直接和間接提供60萬個就業(yè)崗位等顯著的社會貢獻。
成都春熙路經(jīng)歷了馬路市場到現(xiàn)代化大樓的轉(zhuǎn)變,而九龍廣場也在實現(xiàn)了硬件上的騰飛之后,在市場管理層的悉心管理下,再次實現(xiàn)了軟件上的二次騰飛。