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浙江紡測中心推行專家坐堂

來源：中國紡織報(bào)    發(fā)布日期：2010-07-09

　　為增強(qiáng)業(yè)務(wù)窗口的客戶服務(wù)力量，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，幫助客戶實(shí)時(shí)解決疑難問題，近日，浙江省紡織測試中心推出了“專家坐堂服務(wù)制”。這是該中心繼實(shí)行“七天工作制”之后推出的又一新服務(wù)模式。
　　
　　浙江省紡織測試中心業(yè)務(wù)受理窗口是省級“青年文明號”，青年職工占多數(shù)，專業(yè)技術(shù)力量相對欠缺。針對這一情況，該中心推出“專家坐堂服務(wù)制”，即由中心工程師、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)骨干等組成專家團(tuán)隊(duì)，每天輪流到業(yè)務(wù)受理窗口面對面地為客戶提供檢測技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)信息等方面的咨詢，及時(shí)幫助客戶解決各種疑難問題。同時(shí)，他們希望通過專家坐堂服務(wù)的形式，做好對青年職工的傳幫帶工作。