說(shuō)起商業(yè)，絕對(duì)是冒險(xiǎn)家的游戲。
如果商業(yè)是有性別的，那么它一定是個(gè)內(nèi)里講究的男士，讓我們又愛(ài)又恨。你看它瞬息萬(wàn)變，仿佛永遠(yuǎn)摸不清楚它的脾氣，殊不知它早就透露了市場(chǎng)“萬(wàn)變不離其宗”的脫險(xiǎn)要義；你看那它心狠手辣地向市場(chǎng)拋出風(fēng)險(xiǎn)，殘忍地“罷黜”岌岌可危的企業(yè)，從不姑息縱容、茍且偷生，殊不知它最堅(jiān)守優(yōu)勝劣汰的原則；它總是那么進(jìn)取、又有動(dòng)力向前跨步，縱使逆勢(shì)而為，也會(huì)高高托起新的模式、新的業(yè)態(tài)、新的產(chǎn)品；它又是那么可愛(ài)，每每遇到“乘風(fēng)破浪”的知己，就會(huì)將藏于其中的瑰寶和金礦展露出來(lái)，給予他們最大的驚喜。
“君子愛(ài)財(cái)取之有道”，雖說(shuō)每個(gè)君子都愛(ài)財(cái)，但并不是每個(gè)男人都熱愛(ài)商業(yè)。因?yàn)閷?duì)于一部分人來(lái)說(shuō)那不過(guò)是“站在彼岸隔岸觀火”的戲劇；對(duì)于深處其中的一部分人來(lái)說(shuō)，他們悟不透商業(yè)的玄機(jī)，只能蜷縮在里面受盡煎熬；只有那些有智慧、有氣魄、有度量、有耐心的人才能玩轉(zhuǎn)商業(yè)，享受“過(guò)盡千帆”的坦然。
高學(xué)歷網(wǎng)購(gòu)者
占6成
用營(yíng)銷(xiāo)誘惑他們掏錢(qián)包
根據(jù)“馬斯洛需求金字塔”理論，一直到上個(gè)世紀(jì)商業(yè)市場(chǎng)上仍然充斥著滿足金字塔底層的“生理需求、安全需要”的商品，而且本著“先到先得”的原則，那時(shí)候的商人都在著力搶占一手資源、搶灘市場(chǎng)份額，那個(gè)時(shí)候消費(fèi)者買(mǎi)的是“人無(wú)我有”和“人有我精”的東西。如今，每個(gè)消費(fèi)者在衣足飯飽之后，渴望著金字塔頂尖的“愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)�！北腭R公司前任市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安東尼奧·伯頓說(shuō)，過(guò)去是消費(fèi)者為了品牌搖旗吶喊，現(xiàn)在，消費(fèi)者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，把自己變成品牌，不是品牌服飾讓你看起來(lái)酷，而是你把衣服演繹得很酷，因?yàn)槟氵x擇把它穿在身上。
根據(jù)“馬斯洛需求金字塔”理論，未來(lái)的消費(fèi)將從單純對(duì)物的追求，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)金字塔頂尖的自我實(shí)現(xiàn)類(lèi)消費(fèi)的熱捧。有人將此成為打造“心理資本”，通過(guò)有規(guī)模、有組織、有計(jì)劃的悉心呵護(hù)顧客的靈魂，來(lái)制造財(cái)富。
《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者滿意度調(diào)查》顯示，大學(xué)(大專)學(xué)歷的消費(fèi)者，已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，約占58%。更多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的白領(lǐng)開(kāi)始參與到網(wǎng)購(gòu)中來(lái)。網(wǎng)購(gòu)相對(duì)高的品類(lèi)為個(gè)人用品，約占42%；其次為衣著服飾，約占30%。這不僅宣告網(wǎng)購(gòu)人群特征的改變，更應(yīng)該啟發(fā)到所有商業(yè)弄潮兒，顧客對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度不再僅僅是那些在乎“價(jià)格”的人群了，附加價(jià)值才是王牌。
在新的商業(yè)環(huán)境中，對(duì)人性的挖掘和回歸成為趨勢(shì)。未來(lái)的消費(fèi)將從單純的對(duì)物的追求，轉(zhuǎn)變成對(duì)人性、對(duì)愛(ài)、對(duì)自我的探索，而這或許是電商平臺(tái)永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)！
有統(tǒng)計(jì)稱，消費(fèi)者在某些貨架前駐留的時(shí)間每提高1%，銷(xiāo)售會(huì)相應(yīng)上升1.3%。“停下來(lái)看看”是非常高的收益率。于是，北京市來(lái)福士購(gòu)物中心搬來(lái)了熊貓雕塑展，北京市的雙井富力城有杜莎夫人蠟像展，上海新光天地的史努比展、長(zhǎng)沙某購(gòu)物中心的加菲貓big house則在用卡通故事和情景打造購(gòu)物中心獨(dú)特的裝飾主題。這些呆萌的小玩意煥發(fā)出人類(lèi)對(duì)于弱小東西的保護(hù)欲，看似毛茸茸、圓滾滾的萌物讓每個(gè)人都有一種將之占為己有的沖動(dòng)。另外一種亮燦燦的欲望是躺在天鵝絨襯布上的服飾品，無(wú)論箱包還是一個(gè)小配飾，那代表著高貴的美讓每個(gè)男人想要取下來(lái)掛在身邊的花樣女人身上。對(duì)現(xiàn)實(shí)生活不滿的宣揚(yáng)和通過(guò)金錢(qián)去獲得改變的心態(tài)都在促使消費(fèi)的永無(wú)休止。美國(guó)心理學(xué)家蓋倫·V·博登豪森發(fā)現(xiàn)，盡管20世紀(jì)50年代以來(lái)美國(guó)消費(fèi)活動(dòng)持續(xù)上升，但是美國(guó)人的幸福指數(shù)并沒(méi)有上升，甚至在消費(fèi)心態(tài)被激活的情況下，反而增加了負(fù)面情緒。
移動(dòng)端購(gòu)物規(guī)模
增長(zhǎng)2.5倍
科技高地涌動(dòng)商業(yè)潮
有網(wǎng)友曾經(jīng)慨嘆：“人生最燦爛的笑容都給手機(jī)屏幕了�！备冶г够剂恕笆謾C(jī)欲罷不能綜合癥”的朋友說(shuō)：“每天清晨伴隨著熹微的初日一直到日頭高懸，我都在手機(jī)屏中度過(guò)，而且一晃就是一兩個(gè)小時(shí)。”這并非什么疑難雜癥，絕對(duì)是大眾病，手機(jī)正式成為你的支付方式、你的閱讀習(xí)慣、你的媒體平臺(tái)、你的娛樂(lè)和出行計(jì)劃。與此同時(shí)，微信、微視、微店、APP端口都在搶奪這個(gè)新高地。
根據(jù)Emarketer網(wǎng)站預(yù)測(cè)，到2017年英國(guó)將有65.8%的人使用智能手機(jī)，并且越來(lái)越多的人將使用手機(jī)體驗(yàn)零售。巴克萊公司的一項(xiàng)報(bào)告中指出，未來(lái)5年移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)額將會(huì)增長(zhǎng)55%，比其他任何渠道漲勢(shì)都要迅猛，而全英國(guó)范圍內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)年消費(fèi)額將在10年內(nèi)達(dá)到193億英鎊。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2014 Q3中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為2309.6億元，較去年同期增長(zhǎng)250.9%，增速遠(yuǎn)高于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體增速(2014 Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為6914.1億元，較去年同期增長(zhǎng)49.8%)。從份額占比來(lái)看，2014 Q3中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物交易額在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體市場(chǎng)中占比33.4%，較上一季度上升近3個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期增長(zhǎng)近20%。
哪里有大眾焦點(diǎn)，哪里就會(huì)聚集名人、資金、注意力，哪里就會(huì)萌生商業(yè)的機(jī)會(huì)。在這樣的理性數(shù)據(jù)面前，可以回憶起諸多奢侈品店鋪再也不能擺臭架子，開(kāi)始使用移動(dòng)設(shè)備與顧客建立聯(lián)系了。
曾經(jīng)Burberry的銷(xiāo)售助理會(huì)隨身攜帶卷尺，以便為顧客提供量體服務(wù)，而現(xiàn)在零售店、折扣店、批發(fā)店、特許經(jīng)銷(xiāo)店機(jī)會(huì)每位銷(xiāo)售助理都有一部Ipad，建立消費(fèi)者個(gè)人檔案，線上、線下、廣告、網(wǎng)站鏈接頁(yè)、社交化媒體平臺(tái)、店鋪視覺(jué)陳列同時(shí)改變適應(yīng)新品的傳播元素和品牌調(diào)性，傳遞完整統(tǒng)一的Burberry審美。著名推廣公司星期六集團(tuán)利用新媒體、社交平臺(tái)、時(shí)尚博主，不僅僅將品牌大片拍得有模有樣，更重要的是它可以在第二天推到所有用戶手中，移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)大大提高了傳播的時(shí)效性，這種無(wú)可比擬的速度也將改變整個(gè)商業(yè)推廣和營(yíng)銷(xiāo)方式。
然而，品牌如火如荼殺入PC端、轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端、入侵到全渠道時(shí)，請(qǐng)注意企業(yè)的后方是否有充足的“余糧”，否則就如曾經(jīng)“一著不慎滿盤(pán)皆輸”的報(bào)喜鳥(niǎo)，其新興品牌以及線上交易平臺(tái)沒(méi)有打造成功，反而原有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)受到營(yíng)銷(xiāo)。佛瑞斯特咨詢公司分析師馬丁·吉爾說(shuō)：“最大的收益不是交易在何處發(fā)生，而是你如何通過(guò)數(shù)碼渠道促成交易�！�
論道鏈接、整合
用理想主義
打造商業(yè)精神
茵曼作為一家線上服裝零售商在去年獲得了IDG資本和阿里巴巴的投資，同樣是在去年，實(shí)體零售公司銀泰商業(yè)獲得了由阿里巴巴公司一筆高達(dá)6.92億美元的投資。1960年提出的泛亞鐵路也許可以將中國(guó)與東南亞、印度、乃至整個(gè)亞歐大陸的鐵路網(wǎng)連接在一起，根據(jù)eBay的報(bào)告顯示，跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已迎來(lái)了主體多元、布局全面的發(fā)展新階段，跨境電商零售出口5大趨勢(shì)：品類(lèi)多樣化、市場(chǎng)成熟化、買(mǎi)家消費(fèi)渠道移動(dòng)化、物流解決方案多樣化、電商經(jīng)營(yíng)主體多元化。商業(yè)在不斷地鏈接、不斷地整合。
某商業(yè)雜志主編曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“到現(xiàn)實(shí)生活中去發(fā)現(xiàn)需求，而不是從你的腦子里去找，一旦發(fā)現(xiàn)了需求，就要想盡一切辦法滿足它，所有具備顛覆性的商業(yè)模式都是真實(shí)需求在新技術(shù)下的變種�！鄙虡I(yè)江湖無(wú)舊事，是因?yàn)槠渌蚕⑷f(wàn)變，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手來(lái)洗掉上一次最高紀(jì)錄；商業(yè)江湖無(wú)新事，無(wú)非是李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)的“商者無(wú)域”，所有看似冒險(xiǎn)的開(kāi)拓不過(guò)是為下一次的未知數(shù)。
鏈接帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇接口，整合帶來(lái)效率最大化。無(wú)論是線下游擊式的臨時(shí)商鋪，還是線上概念性旗艦網(wǎng)店，整個(gè)行業(yè)正在從簡(jiǎn)單純粹的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)向著品牌建設(shè)轉(zhuǎn)變。無(wú)論是鏈接，還是整合，無(wú)論是搖旗吶喊，還是傾頹傷感，商業(yè)的初衷永遠(yuǎn)是販賣(mài)產(chǎn)品、服務(wù)、思想。未來(lái)，數(shù)字商務(wù)不再是獨(dú)立的存在，它只會(huì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界中的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)我們談到金錢(qián)，有幾個(gè)人還能記得當(dāng)初的夢(mèng)想？年中，吳曉波在一篇文章中提到了“理想主義”，那是一個(gè)關(guān)于幾個(gè)年輕人的夢(mèng)想和一位不怎么富裕的廖廠長(zhǎng)的故事，不像是商業(yè)稿，卻啟迪著所有人不要忘記初衷，不要忘記夢(mèng)想，不要忘記在心中那一點(diǎn)人文情懷。盡管錘子手機(jī)失敗了，但足夠給這個(gè)商業(yè)市場(chǎng)儲(chǔ)存美好，那或許是市場(chǎng)上所需要的商業(yè)精神。
電商回歸 傳統(tǒng)零售發(fā)力
雷翔哲
伏羲軟件總經(jīng)理時(shí)尚行業(yè)O2O咨詢顧問(wèn)
1.電商將逐漸脫離低價(jià)傾銷(xiāo)，重新回歸商業(yè)本質(zhì)。在這種環(huán)境下，由于無(wú)法提供線下體驗(yàn)和顧問(wèn)等服務(wù)，線上企業(yè)將逐漸減少，或者成為線下企業(yè)的一個(gè)渠道補(bǔ)充；
2.傳統(tǒng)零售行業(yè)從原來(lái)以單個(gè)店鋪為最小零售單位賣(mài)產(chǎn)品的模式，向以單個(gè)導(dǎo)購(gòu)為最小零售單位賣(mài)商品的模式過(guò)渡（其中的商品="產(chǎn)品+服務(wù)）；
3.傳統(tǒng)零售行業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及O2O等技術(shù)和模式手段，為顧客提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)限制、陳列商品無(wú)限制、進(jìn)店人數(shù)無(wú)限制、店鋪位置無(wú)限制等傳統(tǒng)零售行業(yè)無(wú)法解決的問(wèn)題。
商業(yè)服務(wù)進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)代
劉曉濱
和橋機(jī)構(gòu)董事總經(jīng)理
最近幾年，外部環(huán)境多次給零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)帶來(lái)壓力。2015年，市場(chǎng)雖有所回暖，但依舊艱難。面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境，恰恰對(duì)零售與商業(yè)地產(chǎn)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了更高的要求。越來(lái)越多的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目需要具備多渠道整合能力、打通產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)商，要能涵蓋前期規(guī)劃、商業(yè)建筑設(shè)計(jì)、商業(yè)景觀設(shè)計(jì)、商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)咨詢、商業(yè)培訓(xùn)等一系列服務(wù)。所以，只有擁有從前期到后期的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的公司才能更好的幫助零售與商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。我們相信，在明年的零售舞臺(tái)上將能看到更多和更精彩的演出。
商業(yè)地產(chǎn)5大趨勢(shì)
鄭瑞聲
盈石集團(tuán)研究中心副總經(jīng)理
根據(jù)盈石集團(tuán)研究中心長(zhǎng)期跟蹤20大城市數(shù)據(jù)顯示，2014年經(jīng)營(yíng)性土地供應(yīng)面積1.25億平方米（截至11月底），2015年購(gòu)物中心預(yù)計(jì)新增供應(yīng)量將超過(guò)1400萬(wàn)平方米。2015年商業(yè)地產(chǎn)將呈現(xiàn)如下趨勢(shì)：
趨勢(shì)一、高供給壓力之下，商業(yè)地產(chǎn)將呈現(xiàn)出更多的主動(dòng)精細(xì)化轉(zhuǎn)變；
趨勢(shì)二、中國(guó)消費(fèi)者非價(jià)格敏感型比例首破30%，更加講求生活品質(zhì)且有較高消費(fèi)能力的群體為商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，需要運(yùn)營(yíng)者更加注重定位精準(zhǔn)細(xì)分；
趨勢(shì)三、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代促使商業(yè)地產(chǎn)更加具有互聯(lián)網(wǎng)思維，挖掘有效服務(wù)消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)手法；
趨勢(shì)四、社區(qū)商業(yè)在前兩代基礎(chǔ)上，向更豐富的業(yè)態(tài)品牌組合提升周邊居民的生活品質(zhì)的第三代轉(zhuǎn)變，未來(lái)社區(qū)商業(yè)預(yù)計(jì)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額1/3強(qiáng)；
趨勢(shì)五、百貨向購(gòu)物中心學(xué)習(xí)，更多地以精品和買(mǎi)手形式逆襲。
商業(yè)視覺(jué)迎來(lái)中國(guó)風(fēng)
劉東炎
中赫時(shí)尚花藝百貨總經(jīng)理
2015年，商業(yè)視覺(jué)的全球方向?qū)⑥D(zhuǎn)向“中國(guó)風(fēng)”，這對(duì)企業(yè)和社會(huì)產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的積極影響。2015年將是中華文明復(fù)興年，中華價(jià)值觀的重新建立也將在這一年成為社會(huì)文化發(fā)展核心，由此所引發(fā)的對(duì)中華傳統(tǒng)文明的探索與思索也將波及中國(guó)各個(gè)行業(yè)，相對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)西方文化、科技、經(jīng)濟(jì)對(duì)與中國(guó)的影響，我們將不會(huì)再像曾經(jīng)一樣盲從推崇，而轉(zhuǎn)向以前所未有的自信姿態(tài)去翻閱和找尋中華祖先所留下的寶貴財(cái)富，并從中獲得發(fā)展的深厚動(dòng)力。與中國(guó)傳統(tǒng)文化有關(guān)的一切事物將被得到推崇和鼓勵(lì)，并體現(xiàn)其應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值，“修身正己”也將逐漸替代激進(jìn)的功利主義成為各行業(yè)社會(huì)的思想楷模。
跨境 移動(dòng)化 渠道下沉
王先標(biāo)
中國(guó)網(wǎng)商聯(lián)盟發(fā)起人
2010年筆者曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)大膽預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)2015年將是電子商務(wù)發(fā)展的另一個(gè)轉(zhuǎn)折年。隨著移動(dòng)互聯(lián)的普及，2015年電子商務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)折年將呈現(xiàn)3個(gè)關(guān)鍵詞：跨境、移動(dòng)化和渠道下沉。
跨境：自貿(mào)區(qū)將擴(kuò)容，隨著國(guó)家政策的推進(jìn)，跨境電商將繼續(xù)發(fā)展。2015年的跨境電商，無(wú)論是出口還是進(jìn)口海淘，必然有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變和量的提升。
移動(dòng)化：有人說(shuō)2014年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展元年，那么我要說(shuō)2015年將是移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展元年。傳統(tǒng)電子商務(wù)及移動(dòng)設(shè)備的普及，以及用戶對(duì)于移動(dòng)端更多的依賴，在電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)中，移動(dòng)端的交易取代PC端交易從2015年開(kāi)始。
渠道下沉：隨著一二線城市電子商務(wù)快速增長(zhǎng)的放緩，三線城市以下及鄉(xiāng)村電子商務(wù)將接過(guò)快速增長(zhǎng)的接力棒，同時(shí)隨著社區(qū)網(wǎng)購(gòu)易代買(mǎi)等新型網(wǎng)購(gòu)渠道的出現(xiàn)，2015年電子商務(wù)的渠道下沉不僅僅是沉在鄉(xiāng)村，同時(shí)會(huì)沉向一線城市的社區(qū)。
深挖洞 廣積糧
賈承諭
北京匯都律師事務(wù)所律師
2014年是“新常態(tài)”的第一年，如果要用一個(gè)詞解釋2014年商業(yè)變動(dòng)的原因，這個(gè)詞無(wú)疑是房地產(chǎn)。隨著房地產(chǎn)進(jìn)入“新常態(tài)”，各行各業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、金融支持、政策導(dǎo)向都發(fā)生了很大的變化。
站在2015的門(mén)檻前遙望，2015無(wú)疑將會(huì)是變動(dòng)更為劇烈的一年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入更為深刻的換擋期，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的“野蠻人”沖擊著各行各業(yè)，挑戰(zhàn)無(wú)可避免。
2015必是“深挖洞、廣積糧”的一年。“深挖洞”就是深挖企業(yè)管理，做好風(fēng)險(xiǎn)控制；“廣積糧”就是做好現(xiàn)金儲(chǔ)備，以防經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)。
