人工智能（AI）正在重構產業(yè)架構和底層基座，重塑生產力與生產關系。發(fā)展智能經濟成為產業(yè)轉型升級、實現(xiàn)換道超車的重要機遇。
中國紡織行業(yè)把握人工智能機遇，需要回歸本質，加強垂直領域攻關，實現(xiàn)重點場景應用突破，構筑豐富應用生態(tài)；把握人工智能風口，需要適度前瞻布局，整合碎片化場景，沉淀高質量數據，做好“AI+紡織”，將設計、制造、營銷、品牌建設，架構于“大數據+大算力+強算法”之上。
為深入解析AI在當下以及未來如何參與紡織工業(yè)的發(fā)展，賦能全行業(yè)，《“AI+紡織”在行動》專欄介紹行業(yè)AI發(fā)展及趨向，推動產業(yè)新質生產力發(fā)展。
人工智能（AI）將成為影響
展會行業(yè)發(fā)展的“新質生產力”
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長
中國國際貿易促進委員會紡織行業(yè)分會常務副會長
梁鵬程
近年來，以ChatGPT、Sora為代表的生成式人工智能(AIGC)成為備受關注的社會焦點和技術熱點。各種文生文、文生圖、圖生視頻、文生視頻甚至多模態(tài)大模型如雨后春筍般接踵而至。歷經一年多的技術和性能迭代，AI已逐漸進入到垂直行業(yè)開發(fā)應用實踐階段，并呈現(xiàn)出賦能各行各業(yè)的多元生態(tài)圖景。
大模型的發(fā)展將給會展行業(yè)帶來哪些助力？如何促進AI在會展場景的應用和落地？這些是我們一直關注的問題，近年來也進行了一些探索及實踐。下面簡要介紹AI在會展行業(yè)中的主要應用方向：
提升展位設計 創(chuàng)造沉浸式展示體驗
Midjoury、Stable Diffusion等AI繪畫生成工具在展覽展位設計方面的應用，極大地提升了展位設計的效率和創(chuàng)新性。利用歷史數據，AI能夠分析哪些展覽元素最受歡迎，從而優(yōu)化布局、色彩、互動性等設計要素。
以我們的合作伙伴筆克為例，筆克為某市做的1.36萬平方米的展廳，原來需要30天的設計時間，利用AI之后，7天就可以完成設計，提高了四倍的速度，節(jié)省了75%的時間。
AI結合AR（增強現(xiàn)實）和VR（虛擬現(xiàn)實）技術，能夠創(chuàng)造沉浸式的展示體驗。
例如，觀眾可以通過VR設備進入模擬環(huán)境，體驗產品使用場景，或通過AR技術在現(xiàn)實環(huán)境中看到產品的3D模型和動態(tài)效果。這種技術不僅加深了觀眾的印象，還可以提升品牌的創(chuàng)新形象。
隨著AR/VR技術的不斷成熟，未來的展覽展示將實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的無縫整合，觀眾可以在更豐富的場景中進行互動。
提高宣傳效率和效果
AI可以成為展會內容生產的一大助力，提高展會宣傳效率和效果。首先是智能寫稿，可以快速生成宣傳文案，通過指令訓練和預設模板，幫助AI提取分析展覽會的主題、參展商信息、展品特點等信息，快速生成一篇完整的宣傳文稿。相比傳統(tǒng)的人工撰寫，AI寫稿具有更高的效率和更低的成本。同時，AI還能根據目標受眾的偏好和閱讀習慣，對文稿進行個性化調整，以提高宣傳的針對性和吸引力。
借助AI的深度學習和數據分析能力，還可以啟發(fā)我們從復雜的信息中尋找多元視角，發(fā)現(xiàn)新的報道角度。
除了生成全新的文稿外，AI還能對已有的文稿進行改寫和潤色。通過調整語句結構、優(yōu)化詞匯選擇等方式，AI可以使文稿更加流暢、易讀，提升文稿質量。
其次是智能生成短視頻。AI技術可以根據文案和圖片、視頻素材，進行剪輯和合成，生成高質量的短視頻。這些短視頻可以用于展覽會的預熱宣傳、現(xiàn)場播放等多個環(huán)節(jié)。通過AI的智能剪輯，可以確保短視頻的內容緊湊、節(jié)奏明快，同時突出展覽會的亮點和特色。
AI還能為短視頻添加各種特效和動畫效果，如字幕、濾鏡、轉場等，使視頻更加生動有趣。這些特效和動畫不僅可以提升觀眾的觀看體驗，還能增強宣傳的視覺效果和沖擊力。
實現(xiàn)更精準的營銷策略
AI技術的應用為展會推廣和營銷提供了新的依據，使得會展廣告投放和呈現(xiàn)方式都發(fā)生了變化。這包括利用大數據分析來優(yōu)化廣告內容和形式，以及通過智能算法預測目標受眾的偏好，從而實現(xiàn)更精準的營銷策略。
1 數據采集與分析
多渠道數據采集：從展會APP、社交媒體、搜索引擎、展會官網、參展商和觀眾的注冊信息、行為數據等多個渠道收集用戶數據。
AI數據分析：利用AI數據分析技術，對收集到的數據進行深度挖掘，分析參展商和觀眾的行為模式、興趣偏好、采購意愿等關鍵信息，為后續(xù)精準營銷提供依據。
2 個性化營銷與精準推送
用戶畫像構建：基于數據分析的結果，構建參展商和觀眾的用戶畫像，包括行業(yè)背景、地域分布、興趣偏好等, 將參展商和觀眾細分為不同的目標群體，以便實施更精準的營銷策略。
個性化推薦：根據用戶畫像，利用AI算法為不同目標群體提供個性化的展會信息、展品推薦和相關活動介紹，以提高信息推送的有效性，提升用戶轉化率。
3 AI外呼
高效邀約：利用AI外呼機器人，在短時間內可以觸達大量目標觀眾，進行高效的展會邀約工作。
高質量溝通：在與客戶溝通的過程中，機器人將實時語音流進行語音識別，挖掘客戶意圖，根據預置的話術模板，以真人語音錄播或TTS播報的形式與客戶進行溝通交流。通過對通話內容的識別與篩選，高效準確地鎖定意向客戶，從而達到提高效率、降低成本的目的。
洞察用戶意圖 引導報名登記
AI智能客服系統(tǒng)以AI大模型為基座，通過上傳文檔、知識問答、鏈接網站等方式建立展會自己的知識庫，基于知識庫并以AI大模型輔助，回答用戶提問，并通過定制對話流程，洞察用戶意圖，引導用戶進行參展報名或者觀眾預登記。
全時段服務：利用AI智能客服系統(tǒng)可以實現(xiàn)7×24小時在線服務，隨時解答用戶的問題和疑慮，為參展商、觀眾及展會主辦方提供了更加便捷、高效的服務體驗。
多平臺服務：AI智能客服系統(tǒng)能夠覆蓋網站、移動應用和社交媒體等多種平臺，提供跨平臺一致且連續(xù)的服務體驗，提升了用戶的便利性和滿意度。
虛擬客服：通過AI虛擬數字人技術，結合人臉識別、語音識別等技術，實現(xiàn)與用戶的智能對話交互。還能根據用戶的需求和興趣提供個性化的服務，如迎賓、講解、咨詢、展品導購等。
提高商貿配對精準性和有效性
在展會商貿配對服務中，AI在精準匹配展商和觀眾方面發(fā)揮著重要作用。
數據收集與分析：通過AI技術深入分析展會APP、官方網站、社交媒體、參展商注冊系統(tǒng)等渠道獲取的數據，如展商的產品信息、觀眾的興趣偏好、邀約記錄等，識別出用戶間潛在的匹配關系，為后續(xù)的精準匹配提供數據支持。
商貿撮合：通過智能匹配算法，系統(tǒng)根據觀眾的需求和展商的產品特性進行智能匹配。匹配過程會考慮多個維度，如行業(yè)領域、產品類別、價格范圍、地域分布等，以確保商貿撮合的精準性和有效性。
實時推薦與推送：AI系統(tǒng)能夠實時分析觀眾的行為數據（如瀏覽展位、參與互動等），并根據分析結果向觀眾推薦相關的展商和展品。同時，AI也能將觀眾的采購意向推送給符合條件的展商。觀眾和展商還可以通過展會平臺提供的工具進行預約和溝通，以便于雙方進一步了解彼此的需求和意愿，為后續(xù)的商貿合作打下基礎。
保證展會現(xiàn)場安全
1 用戶登錄與身份驗證
利用人臉識別技術，在展會現(xiàn)場通過門禁閘機捕捉用戶面部特征，與預先注冊的信息進行比對，快速完成身份驗證。這種方式不僅提高了入場效率，還避免了傳統(tǒng)登錄方式中可能出現(xiàn)的冒名頂替等問題。
2 安全監(jiān)控與管理
黑名單預警：利用人臉識別技術將用戶數據與黑名單數據庫進行實時比對，展會組織者可以及時發(fā)現(xiàn)并阻止?jié)撛诘牟话踩藛T進入展會現(xiàn)場，提高展會的安全性。
人流密度監(jiān)控：結合人臉識別技術和大數據分析，實時監(jiān)控各展區(qū)的人流密度，及時調整入場策略，避免擁堵和安全隱患。
3 數據分析與營銷支持
參會者行為分析：通過人臉識別技術收集參會者的行為數據，如參觀路線、停留時間等，主辦方可以據此分析參會者的興趣和偏好，為后續(xù)的營銷推送提供數據支持。
精準營銷推送：基于參會者的行為數據，主辦方可以通過人臉識別技術實現(xiàn)精準營銷推送，如向預約商貿洽談或者現(xiàn)場活動的參會者發(fā)送洽談和活動提醒信息等。
由于國家對隱私保護的日益重視，相關的法律法規(guī)和隱私政策不斷出臺，人臉識別技術的應用受到一定限制。
未來的會展將是一個多方參與的生態(tài)系統(tǒng)，AI在其中的應用，將為會展行業(yè)帶來革命性的變化。無論是展覽設計、內容生成、展會服務還是數據分析，AI都在不斷提升展會的效率和體驗，逐漸成為影響展會行業(yè)發(fā)展的“新質生產力”。盡管目前還面臨著技術成本、數據隱私保護、行業(yè)接受度等多方面挑戰(zhàn)和制約因素，我們仍將積極探索，大膽實踐，努力打通AI技術在會展應用場景的“最后一公里”。
