展會直通車
品牌展會評判的三大指標(biāo)和五大定位策略
每一個品牌展會都會憑借其特有的競爭優(yōu)勢,在各自的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)擁有一片廣闊的發(fā)展空間,但是縱觀這些成功的品牌展會,他們成功的背后都會有一些共同的元素,將這些元素從社會公眾、專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域以及會展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域三個不同的角度進行歸納總結(jié),形成以下三個評判品牌展會的指標(biāo):
認知度:具有較高的品牌知名度和美譽度。會展品牌存在的意義首先表現(xiàn)在區(qū)別于行業(yè)內(nèi)部其他的展會活動,使其在公眾心目中形成一種標(biāo)志性的、且具有特殊意義的價值形象。而用來衡量公眾對展會品牌的內(nèi)涵及價值的認識和理解度的標(biāo)準(zhǔn)就是會展品牌的認知度。隨著會展業(yè)發(fā)展的逐步成熟,同一行業(yè)內(nèi)部的各種展會之間的差異性將逐漸縮小,那么影響媒體、參展商以及觀眾決策的將是展會本身所具有的品牌,在體驗經(jīng)濟時代,品牌是影響消費者決策的最直接因素。會展品牌的認知度在不同程度上表現(xiàn)為知名度、美譽度和忠誠度三個階段。
影響力:這種影響力具體表現(xiàn)在兩個方面。一是對社會經(jīng)濟環(huán)境的影響。會展產(chǎn)業(yè)具有極大的關(guān)聯(lián)帶動作用,因此與城市之間的互動發(fā)展也表現(xiàn)得相當(dāng)突出;另一方面,品牌展會代表了行業(yè)權(quán)威和未來發(fā)展方向,成功的品牌展會通常會得到權(quán)威行業(yè)協(xié)會和該行業(yè)內(nèi)主要代表的支持和合作,這樣既可以增加展會活動在整個行業(yè)和企業(yè)中的可信度,又增加了這個展會的商譽。
經(jīng)驗值:具有成熟規(guī)范的運作和服務(wù)體系!敖(jīng)驗值”一詞多出現(xiàn)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲和虛擬論壇中,用來衡量參與者的活躍程度,表現(xiàn)的是一種資歷和榮譽。如果將它引用到現(xiàn)實會展行業(yè)中,用來衡量一個品牌展會的成熟度,那么一個成功的品牌展會可以從多個方面來詮釋它的經(jīng)驗值。
以上概括出來的三大指標(biāo)僅給中國展會走向品牌化道路提供了一個參考性發(fā)展方向,如何才能切實達到這個標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)從自身定位開始。定位簡而言之就是認清自我,品牌展會認清自我的過程是一個系統(tǒng)的、全方位的,高層次的解析過程,需要從主題定位、功能定位、項目定位、市場定位以及價值定位五個方面進行全面解析。
主題定位——關(guān)注行業(yè)動態(tài),引領(lǐng)行業(yè)潮流 一個成功的品牌展會必須要有一個清晰準(zhǔn)確的主題理念, 這個主題理念是對整個展會活動的目的、功能、性質(zhì)、作用等 內(nèi)涵的高度濃縮和概括。因此成功的主題定位是在遵守以下四 個原則的基礎(chǔ)上完成的:一是目標(biāo)性原則,即明確目標(biāo)市場,通過展現(xiàn)展會活動的功能與性質(zhì)吸引特定的目標(biāo)市場,品牌展會的主題通常針對于該行業(yè)領(lǐng)域中的品牌企業(yè)、領(lǐng)先者和創(chuàng)新I者;二包容性原則.成功的主題應(yīng)該是一個開放的主題.這主要取決于品牌展會主題內(nèi)容的豐富性和受眾心理感知的多面性;三是前瞻性,如果將某一行業(yè)結(jié)構(gòu)比喻成一個金字塔形,那么行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)總是處在塔尖的位置,他們不是擁有雄厚的經(jīng)濟實力和發(fā)展規(guī)模,就是擁有領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)理念,因此要吸引這些品牌企業(yè)的加盟.必須要有確立一個能夠代表行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),對未來發(fā)展趨勢具有預(yù)見性的主題;四是發(fā)展性,品牌展會的持續(xù)性決定了其主題在時間序列上具有一新和拓展。而展會活動的主題理念主要是通過一個完整的、鮮明的主題形象體系表現(xiàn)出來的。鮮明的主題形象是品牌展會呈現(xiàn)在公眾面前的第一個亮點,好比一個盛大節(jié)日的開幕式,它能夠最直接、最深刻地吸引公眾的注意力,并影響參展商的決策。品牌展會的主題形象體系由物質(zhì)表征和社會表征兩個方面支撐。物質(zhì)表征包括了展會選址、場館布置與設(shè)計、環(huán)境氛圍營造、展會活動項目策劃、服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)示口號等有形表現(xiàn);社會表征包括了展會的運作流程、技術(shù)力量、經(jīng)濟效益、工作效率、公眾關(guān)系管理水平等方面。
功能定位——認清兩大誤區(qū),提升功能層次。會展經(jīng)濟所產(chǎn)生的社會經(jīng)濟效益是顯著的,換言之就是每一個展會活動的成功舉辦對于社會經(jīng)濟發(fā)展都能發(fā)揮作用,這就是會展功能。某些國內(nèi)學(xué)者將會展功能進行了較為全面地概I括,形成八大會展功能:展覽展示功能、形象宣傳功能、經(jīng)濟輻射功能、商務(wù)洽談功能、旅游拉動功能、城市建設(shè)功能、吸l引投資功能和系統(tǒng)整合功能。然而作為品牌展會其成功并不取l決于八大功能的面面俱到,而是因為對所有功能進行系統(tǒng)定位,強化和突出其中某些功能元素來提升整個功能體系,并實現(xiàn)展會運營目標(biāo)。品牌展會的目標(biāo)市場和自身運營目標(biāo)決定了它的主體功能定位于展覽和溝通,而不是銷售和交易。所有的展會活動都具有銷售和交易的功能,但是品牌展會隨著品牌參展商和專業(yè)觀眾等增多而發(fā)生了功能上的轉(zhuǎn)變。品牌參展商期望展會活動為他們提供一個拓展市場影響力和增進業(yè)界高端市場信息交流的平臺,專業(yè)觀眾期望在品牌展會上能夠看到某一行業(yè)內(nèi)或某一區(qū)域內(nèi)最具代表性、最高端、或者最具活力的品牌。例如在德國展會上經(jīng)?梢砸姷皆撔袠I(yè)的研究教育及培訓(xùn)機構(gòu)的展位。他們帶來最新的研究成果,帶來最新的行業(yè)教育理念。因此品牌展會在展館布局、信息系統(tǒng)管理、客戶服務(wù)以及相關(guān)的活動項目組織等方面都要注重強化和突出展覽和溝通功能。
項目定位——提升服務(wù)質(zhì)量,打造精品項目 。會展項目作為一種新型的項目形式具有其自身的項目特l色,主要表現(xiàn)在服務(wù)目標(biāo)性、項目關(guān)聯(lián)性、客戶廣泛性和效益綜合性幾個方面。品牌展會的項目定位區(qū)別一般展會活動。突出表現(xiàn)在提供高品質(zhì)的客戶服務(wù),通過提升服務(wù)品質(zhì)來提升整體項目層次,先進的服務(wù)理念是品牌展會項目定位的關(guān)鍵要素之一。首先要圍繞品牌展會項目的立足點,創(chuàng)新服務(wù)理念,品牌展會的項目主要立足于專業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先性,資源要素的整合l性,整體效益的最優(yōu)性,那么服務(wù)理念的創(chuàng)新在于提升展會管理者的展業(yè)素養(yǎng)來提供個性化和超乎想象的服務(wù),同時注入全程服務(wù)的使命感,與客戶建立和諧友好的關(guān)系;其次要圍繞展會項目結(jié)合點,創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域,實施一個會展項目往往會涉及到交通、通信、建筑、裝飾等諸多部門。在不同的領(lǐng)域拓展會展工作視野,創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域;第三要找準(zhǔn)切入點。創(chuàng)新服務(wù)手l段,品牌展會服務(wù)要打破以往的看家守攤的傳統(tǒng)服務(wù)方式,應(yīng)用現(xiàn)代CRM理念,主動同客戶建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò),及時了解客戶的價值需求,提供及時、正確的服務(wù)。
市場定位——瞄準(zhǔn)潛力市場,凸現(xiàn)品牌特征 。品牌展會總能代表某一行業(yè)發(fā)展的最前沿,能夠做到這一點,取決于具有戰(zhàn)略性、超前性的市場定位。品牌展會的市場定位關(guān)鍵在于瞄準(zhǔn)潛力市場,凸現(xiàn)品牌特征。所謂潛力市場,指能夠體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展方向、參展商、供應(yīng)商、政府組織者以及參展觀眾的價值訴求的某一細分市場,它通常具有較強的專業(yè)性、前沿性和升值空間,因此一些品牌展會被稱之為行業(yè)晴雨表。他們總是能夠?qū)崟r跟蹤展會所屬行業(yè)的最新動態(tài),不斷強大展會的生命力,例如隨著企業(yè)內(nèi)部物流概念的逐步推廣,原來作為漢諾威工博會其中一個題材的CEMAT上屆被分離出來,于2006年10月單獨辦展。同時,品牌展會確定目標(biāo)市場后,在實施營銷策略時,都要遵守凸現(xiàn)品牌特征的原則,宣傳推廣其展會主題的前沿性,穩(wěn)固其行業(yè)地位的領(lǐng)先性,并且通過各種用戶互動活動營造具有文化內(nèi)涵的展會氣氛。
價值定位——關(guān)注價值訴求,平衡價值體系。 盡管品牌展會主要針對的是高端市場,但是其價值層面不是單一的,死板的產(chǎn)品層面。任何參展商或觀眾參加展會活動不僅僅是尋找單純的產(chǎn)品,而是有不同的價值訴求,品牌展會在進行價值定位是就要關(guān)注于這些不同層面不同維度的價值取l向。會展企業(yè)及其他展會組織者,參展商、參展觀眾以及社會公眾的價值訴求是不同的,例如會展企業(yè)的價值訴求體現(xiàn)在通過展會活動得到經(jīng)濟回報,獲取更多的客戶信息等。行業(yè)協(xié)會等政府機構(gòu)期望促進整個行業(yè)發(fā)展,提升城市形象等,參展商則期望通過參加品牌展會活動塑造企業(yè)品牌形象、拓展銷售渠道等,這些不同的價值訴求形成一個互動的價值體系,存在此消彼長的矛盾關(guān)系,因此品牌展會價值定位的關(guān)鍵就在于如何平衡各個價值主體的價值訴求。
品牌展會應(yīng)該從長遠發(fā)展的戰(zhàn)略角度對待各種價值矛盾,把握住驅(qū)動政府運作組織者、參展商以及參展觀眾的關(guān)鍵訴求,以滿足這些關(guān)鍵價值訴求為前提,以適當(dāng)犧牲眼前經(jīng)濟效益為價,通過提升專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)水平以及市場地位來提高整體參展準(zhǔn)入度,逐步轉(zhuǎn)變價值獲取的被動局面,實現(xiàn)品牌展會曩續(xù)規(guī)模發(fā)展的價值訴求。(
